Politique de confidentialité

Louam collecte le minimum de données pour faire fonctionner les annonces, et ne les utilise pas pour d'autres buts sans votre accord.

1. Qui est responsable

[Nom légal de la société ou de la personne], [adresse], joignable à [adresse e-mail dédiée aux données personnelles].

2. Données collectées

• Compte : numéro de téléphone ou adresse e-mail, nom ; avec Google : nom, adresse e-mail et photo du compte Google ; mot de passe enregistré sous forme chiffrée.
• Annonces : photos, plans, description, prix, quartier, adresse précise (facultative), modalités de paiement, numéros de contact. Les annonces sont visibles par tous ; les numéros ne sont donnés qu'aux personnes connectées qui demandent à vous joindre, et chaque demande est enregistrée.
• Messagerie : messages échangés avec les autres utilisateurs.
• Vérification (facultative) : photo de votre pièce d'identité et selfie, dans un espace privé.
• Vidéo de visite (facultative) : vidéo du logement filmée par un vidéaste Louam, à votre demande, et vos disponibilités pour le rendez-vous.
• Usage : annonces consultées, favoris, alertes, contacts.
• Technique : adresse IP, modèle de téléphone, journaux d'erreurs.
• Paiements : référence de la transaction. Louam ne reçoit ni votre code secret ni de numéro de carte.
• Publicité : identifiant publicitaire de votre appareil, uniquement si vous l'acceptez.

3. Pourquoi

• Créer votre compte et vous connecter ; publier et afficher les annonces ; mettre en relation (exécution du service).
• Vérification d'identité, alertes, notifications, publicité personnalisée (votre consentement).
• Lutte contre les arnaques, statistiques fournies aux annonceurs pro (intérêt légitime).
• Facturation des services payants (exécution du contrat).

4. Avec qui nous partageons

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont confiées à des prestataires qui n'agissent que sur nos instructions : hébergement et base de données (Supabase), connexion Google (Google), envoi des SMS et des e-mails ([fournisseurs]), paiement mobile ([agrégateur]) et publicité (Google AdSense et AdMob). Elles peuvent être transmises aux autorités si la loi l'exige.

5. Publicité et traceurs

Sans votre accord, les publicités restent non personnalisées. Avec votre accord, Google peut utiliser l'identifiant publicitaire de votre appareil pour adapter les annonces. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment depuis l'onglet Compte, aussi simplement que vous l'avez donné.

6. Transferts hors du pays

Certains prestataires hébergent les données à l'étranger, à [pays à préciser]. Nous nous assurons par contrat qu'ils protègent vos données, et nous déclarons ces transferts lorsque la loi l'exige.

7. Durées de conservation (propositions)

• Compte actif : tant que vous l'utilisez, puis 24 mois après la dernière connexion.
• Pièce d'identité et selfie : supprimés dans les 30 jours après la décision de vérification.
• Annonces terminées : 12 mois, puis suppression.
• Messages : tant que les deux comptes existent ; effacés quand l'un des deux est supprimé.
• Journaux techniques : 12 mois. Preuve de vos consentements : 5 ans, ou jusqu'à la suppression du compte.
• Suppression du compte (depuis Compte, à tout moment) : annonces, photos, vidéos, messages, favoris, alertes et pièce d'identité effacés tout de suite. Seuls les paiements sont gardés, sans votre nom, pour la comptabilité.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur effacement, la limitation de leur usage, leur transfert, ou vous opposer à un usage, notamment publicitaire. Écrivez à [adresse e-mail] : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'APDPVP, l'autorité gabonaise de protection des données.

9. Personnes de moins de 18 ans

Louam est réservé aux personnes de 18 ans et plus.

10. Sécurité et incidents

Les échanges sont chiffrés, les pièces d'identité sont stockées dans un espace privé à accès limité, et les modérateurs s'engagent à la confidentialité. En cas de violation grave, nous prévenons l'autorité et les personnes concernées.

11. Modifications

En cas de changement important, nous vous informons dans l'application. Dernière mise à jour : [date].