Centre d'aide

Publier une annonce

Est-ce gratuit ?

Oui, pour une annonce en ligne. Au-delà, vous pouvez ajouter une annonce à l'unité ou passer à un compte pro.

Comment publier ?

Touchez le bouton vert « Publier » en bas de l'écran, puis suivez les 5 étapes : photos (et plan si vous en avez un), description du bien, localisation, modalités de paiement, publication.

Puis-je modifier mon annonce ?

Oui : Compte, puis Mes annonces, puis « Modifier ». Le prix, la description, les plans et les modalités de paiement se modifient à tout moment.

Mon bien est loué ou vendu : que faire ?

Dans Mes annonces, choisissez « Louée » ou « Vendue ». L'annonce disparaît des recherches et ne compte plus dans votre limite d'annonces gratuites.

Chercher un logement

Faut-il un compte pour regarder les annonces ?

Non. Un compte n'est demandé que pour contacter un annonceur, enregistrer des favoris ou créer une alerte.

Comment contacter un annonceur ?

Depuis l'annonce : Message (dans l'application), Appeler ou WhatsApp.

Que veut dire « Vérifié » ?

L'équipe Louam a contrôlé la pièce d'identité de l'annonceur. Cela ne garantit ni le bien ni le sérieux de la personne : visitez toujours avant de payer.

Qu'est-ce que la « Vidéo de visite » ?

Une vidéo du logement filmée sur place par un vidéaste Louam, à la demande de l'annonceur (Mes annonces, puis « Vidéo de visite »). Elle permet de parcourir le bien avant de se déplacer. Elle se regarde en plein écran, après paiement du prix affiché.

Sécurité

On me demande de l'argent avant la visite.

Ne payez pas. Signalez l'annonce (drapeau sur la fiche) ou la conversation (menu de la messagerie). Lisez aussi nos conseils anti-arnaque.

J'ai été victime d'une arnaque.

Signalez l'annonce, gardez les preuves (messages, reçus) et portez plainte auprès de la police. Écrivez-nous : nous suspendons le compte concerné.

Mon compte

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur l'écran de connexion, choisissez « E-mail et mot de passe », puis « Mot de passe oublié ? ».

Comment supprimer mon compte ?

Dans Compte, touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez. Vos annonces, photos, vidéos, messages, favoris et alertes sont effacés tout de suite, et la suppression est définitive. Un compte suspendu doit passer par le support.